Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A XBOX VIDRAÇARIA, oferece produtos de qualidade, através de parceiros estratégicos no Brasil. Nossa Política de Troca e Devolução existe para manter nossa transparência e credibilidade de nossa empresa e conquistar a sua confiança.

Considerações gerais

As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente, comunicações sempre por meio digital, e-mail ou dentro do pedido na loja virtual. 

Horário de atendimento telefônico para dúvidas: Segunda a Sexta das 09:00 as 16:00h.

Devolução de produto por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor produtos comprados pela internet podem ser trocados no prazo de até 07 dias se o cliente não ficar satisfeito ou não for o que estava anunciado.

Para estes casos de devolução, valem as seguintes condições:

– Deve ser efetuada solicitação de troca através de nosso serviço de atendimento ao consumidor ou via e-mail;(x_boxvidracaria@hotmail.com)

– O cliente deve apresentar o documento fiscal de compra;

– O produto deve estar sem uso e completo em sua embalagem original mesmo que tenha sido aberta, com manual de instruções, acessórios, complementos, etc.

Devolução de valor de pedidos cancelados

A XBOX VIDRAÇARIA devolve os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida durante a compra.

Após processar o recebimento do produto e aprovado para o crédito: 

– Cartão de Crédito: após a notificação da administradora, o estorno ocorrerá em até 02  faturas subsequentes.

 - Pix: após o retorno do material ao remetente o valor será reembolsado em até 24hrs. 

IMPORTANTE

Para os casos de devolução e/ou troca, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar retirada.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. Não serão reembolsados valores referentes ao frete de ida da 1ª entrega.

O frete de retorno do produto é de responsabilidade do comprador.

A XBOX VIDRAÇARIA se isenta da obrigação de consertar ou cancelar produtos que apresentem sinais de mau uso.